Réalisations.
Des cas réels, anonymisés à la demande des clients. Les chiffres sont ceux mesurés avant et après, pas des estimations.
Vérifier les pièces justificatives sans les ouvrir une par une
Cent dossiers d'inscription par mois, cinq pièces chacun, contrôlés à la main. Un agent lit les documents, les confronte champ par champ aux données déclarées et signale ce qui manque ou ce qui diverge.
Résultat : sept à dix minutes par dossier ramenées à moins d'une minute, et cinq à dix pour cent de dossiers rattrapés avant le dépôt.
Répercuter un départ dans quatre outils, sans oubli
Un départ d'apprenti devait être saisi dans le LMS, le CRM, la facturation et les listes de diffusion. Il manquait toujours un endroit. Désormais une seule saisie déclenche les quatre, avec trace écrite.
Résultat : plus aucun oubli sur douze mois, et la preuve de chaque étape en cas de contrôle.
Des rapports d'assiduité prêts sans export manuel
Trois heures par semaine de consolidation entre plusieurs sources. Remplacées par un rapport envoyé tous les lundis matin, avec alerte sur les écarts.
Résultat : environ 130 heures par an récupérées.
Onze flux dont trois étaient arrêtés depuis des semaines
Inventaire complet, réparation, gestion d'erreurs ajoutée partout où elle manquait, alertes posées et documentation écrite. Deux flux étaient arrêtés depuis plus d'un mois sans que personne le sache.
Résultat : remise en état en cinq jours, puis surveillance mensuelle.
Le flux de stock qui s'était arrêté en silence
La synchronisation fournisseur ne renvoyait plus rien depuis onze jours. Aucune erreur, aucune alerte : la boutique continuait de vendre des articles indisponibles. Détecté par un seuil de volume.
Résultat : détection en moins de deux heures aujourd'hui, contre onze jours auparavant.
Vous voulez une référence dans votre secteur ? Demandez-la à l'appel : je mets en relation quand le client est d'accord.
Ce qu'ils en disent.
Les mots des clients, pas les miens.
Nos dossiers d'inscription passaient par une vérification manuelle des pièces, et il manquait toujours quelque chose au moment du dépôt. Aujourd'hui le contrôle se fait à l'arrivée et nous sommes alertés sur ce qui manque, dossier par dossier. Ce qui m'a convaincu, c'est qu'Abdellah a commencé par regarder comment nous travaillions vraiment avant de proposer quoi que ce soit.
Nous avions des outils qui ne se parlaient pas et beaucoup de ressaisie. Les flux ont été repris un par un, documentés, et surtout surveillés : quand quelque chose s'arrête, nous l'apprenons par une alerte, plus trois semaines plus tard par un client mécontent.
Abdellah s'occupe à la fois de notre acquisition et de la plomberie derrière : le référencement, les campagnes, et tout le parcours qui amène une demande jusqu'au suivi. Nous savons enfin d'où viennent nos demandes et ce qu'elles deviennent.
La boutique a été construite de zéro et connectée à notre gestion pour que rien ne soit saisi deux fois. Les demandes entrantes arrivent qualifiées, et quand il y a un problème, il est corrigé dans la journée sans qu'on ait à relancer.
Trente minutes pour savoir ce que l'IA peut faire chez vous.
Vous décrivez un processus, je vous dis ce qui est automatisable, à quel prix et en combien de temps. Si ce n'est pas pour moi, je vous oriente.